Fecha de entrada en vigor: 21 de agosto de 2026 — Última actualización: 21 de agosto de 2026

IERE RIDE es operada por Iere Ride Ltd, con nombre comercial IERE RIDE, Trinidad y Tobago. Respetamos la privacidad de los usuarios, socios conductores y demás personas que utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos, protegemos y divulgamos la información al acceder a nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados. Esta política aplica a la aplicación de IERE RIDE para Android (incluyendo el nombre de paquete tt.iereride.app), el sitio web y servicios vinculados. Para consultas sobre privacidad: info@iereride.com. Sitio web: IERERIDE.COM.

Información que recopilamos

Según la interacción del usuario con IERE RIDE y las funciones disponibles, la información procesada puede incluir: Información de cuenta y perfil: Nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil (si se proporciona), tipo de cuenta (usuario o socio conductor) y datos de autenticación. Información de ubicación: IERE RIDE es una plataforma de movilidad. La ubicación es esencial para el funcionamiento del servicio. Según los permisos otorgados, podemos procesar la ubicación aproximada y la ubicación GPS precisa. La ubicación en segundo plano puede utilizarse para la disponibilidad del socio conductor, puntos de recogida, viajes activos, navegación y seguridad, únicamente cuando sea necesario para la función correspondiente. Estos datos permiten conectar usuarios con conductores, calcular rutas, estimar tiempos de llegada y prevenir fraudes. No utilizamos la ubicación precisa exclusivamente para fines publicitarios. Acceso a cámara y galería: Si el usuario lo permite, podemos solicitar acceso para capturar o seleccionar fotos de perfil, documentos del conductor o vehículo, y selfies de identidad para verificación. Tokens de notificación: Procesamos tokens para enviar alertas operativas sobre solicitudes de viaje, estado del servicio y actualizaciones de seguridad. Autenticación biométrica: Los usuarios pueden optar por usar biometría si su dispositivo lo permite. IERE RIDE no almacena plantillas biométricas; estos datos los gestiona el dispositivo y nosotros solo recibimos el resultado de la autenticación. Información de viajes y transacciones: Solicitudes, destinos, historial de viajes, tarifas, propinas, registros de pago y calificaciones. Información del socio conductor: Se requiere documentación adicional para elegibilidad y seguridad, incluyendo licencia de conducir, registro del vehículo, pólizas de seguro y fotos de verificación. Información de pago: IERE RIDE y sus proveedores autorizados procesan los datos necesarios para las transacciones. No almacenamos credenciales completas de tarjetas de pago si el procesamiento lo realiza un proveedor externo autorizado. Comunicaciones: Procesamos interacciones relacionadas con soporte al cliente, reportes de seguridad y notificaciones de la cuenta. Información técnica: Datos del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP y diagnósticos para prevención de fallos y seguridad.

Cómo utilizamos la información

IERE RIDE utiliza la información para: gestionar cuentas, autenticar usuarios, conectar conductores con pasajeros, calcular rutas, facilitar pagos, brindar soporte, enviar notificaciones operativas, verificar la elegibilidad de socios conductores, mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, investigar incidentes y cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Datos de ubicación

La ubicación es fundamental para el servicio de transporte compartido de IERE RIDE. Solicitamos permiso explícito antes de acceder a estos datos. La ubicación precisa se usa para funciones legítimas como reserva de viajes, navegación y seguridad. El uso en segundo plano se limita a funciones críticas para el socio conductor, como la disponibilidad y el seguimiento de viajes asignados, siempre bajo los estándares de la plataforma.

Cómo se comparte la información

IERE RIDE no vende información personal. Los datos pueden compartirse únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, incluyendo: entre usuarios y socios conductores para concretar el viaje; con proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pago, servicios de mapas, soporte al cliente y autoridades legales cuando sea requerido por ley. Nuestros proveedores solo reciben la información estrictamente necesaria y deben cumplir con salvaguardas contractuales y de seguridad.

Servicios de Google y Firebase

IERE RIDE puede utilizar servicios de Google y tecnologías de Firebase para funciones como: autenticación, bases de datos en la nube, infraestructura, notificaciones, reportes de errores, mapas y geolocalización. La información procesada por estos servicios también está sujeta a los términos y prácticas de privacidad de Google.

Seguridad de los datos

IERE RIDE implementa medidas técnicas y organizativas para proteger su información, tales como controles de acceso, comunicaciones cifradas y monitoreo contra fraudes. No obstante, ningún método de transmisión electrónica es 100% seguro.

Retención de datos

IERE RIDE conserva la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, así como para requisitos operativos legítimos, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas y obligaciones legales. Los periodos de retención pueden variar según el tipo de información y las normativas aplicables. En los casos donde la información deba conservarse tras una solicitud de eliminación de cuenta debido a motivos legales, de seguridad o regulatorios, el acceso se limitará estrictamente a dichos fines y los datos serán eliminados o anonimizados cuando su retención ya no sea requerida.

Eliminación de cuenta y datos

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta de IERE RIDE y de los datos personales asociados. La eliminación de la cuenta implica un proceso definitivo y no una simple desactivación. Puede iniciar esta solicitud a través de la configuración de su perfil en la aplicación o, fuera de ella, en: https://iereride.com/delete-account. También puede contactarnos en: info@iereride.com. IERE RIDE procesará las solicitudes verificadas y eliminará los datos personales, exceptuando aquella información que deba conservarse por mandatos legales, regulatorios, contables o de seguridad.

Opciones y derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derechos sobre su información personal, incluyendo el acceso, corrección, eliminación y consulta sobre su procesamiento. Puede dirigir sus solicitudes a: info@iereride.com. Para proteger su cuenta, es posible que se requiera una verificación de identidad antes de procesar ciertas solicitudes de privacidad.

Menores de edad

El servicio general de transporte de IERE RIDE no está diseñado para que menores de edad creen o gestionen cuentas de usuario o de socio conductor de forma independiente. Cualquier servicio futuro que involucre específicamente a menores o transporte supervisado contará con las salvaguardas, permisos y requisitos de consentimiento necesarios conforme a la ley y a las políticas de la plataforma antes de su implementación.

Seguridad y prevención de fraude

IERE RIDE se compromete a mantener una plataforma segura y confiable. La información podrá ser utilizada para detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas, investigar incidentes de conducta, verificar cuentas y proteger a usuarios, socios conductores y al público en general. IERE RIDE emplea herramientas automatizadas y medidas de verificación para identificar actividades sospechosas, aunque la aprobación final de los socios conductores siempre recae en un revisor humano. En caso de preocupaciones graves de seguridad o por requerimiento legal, se podrá divulgar información limitada a las autoridades competentes.

Procesamiento internacional de datos

IERE RIDE tiene su sede en Trinidad y Tobago. La información puede ser procesada, almacenada o consultada desde ubicaciones fuera del país de recolección por IERE RIDE o sus proveedores de servicios, incluyendo proveedores de infraestructura en la nube. Cuando los datos se procesan a nivel internacional, IERE RIDE se asegura de aplicar las medidas de seguridad adecuadas según la naturaleza de la información y los requisitos legales vigentes. Al utilizar la plataforma IERE RIDE, usted reconoce que su información puede ser procesada en jurisdicciones cuyas leyes de protección de datos podrían diferir de las de su país de residencia.